Həllərimiz

Rəqəmsal dövrdə müştəri məmnuniyyəti saniyələrlə ölçülür. Bir istifadəçi saytınıza daxil olduqda və ya sosial media hesabınıza yazdıqda, o, cavabı "indi" istəyir. İnsan operatorların iş saatları, istirahət günləri və eyni vaxtda cavab verə biləcəyi sorğu sayı məhduddur. Bu, müştəri itkisinə və brend imicinin zədələnməsinə yol açır.

Problem: Rutin Sorğuların Boğucu Yükü

Şirkətlərə gələn sualların təxminən 70-80%-i eyni tiplidir: "Qiymət nədir?", "Çatdırılma varmı?", "İş saatlarınız?". Canlı dəstək komandasının bu cür rutin suallarla yüklənməsi onların daha mürəkkəb və strateji məsələlərə vaxt ayırmasına mane olur.

AI Çatbotlar: Skriptlərdən Zəkaya Keçid

Köhnə nəsil çatbotlar yalnız əvvəlcədən təyin edilmiş düymələrlə işləyirdi. Lakin 3Dots-un təklif etdiyi AI həlləri NLP (Təbii Dil Emalı) texnologiyası sayəsində müştərinin dilini, tonunu və hətta emosiyasını anlayır. Onlar sadəcə cavab vermir, öyrənir və təkmilləşir.

3Dots Həll Yolu: Sizin Biznesinizə Özəl "Rəqəmsal Zəka"

Biz standart şablonlar deyil, sizin biznesinizin məlumat bazası (Machine Learning) əsasında öyrədilmiş xüsusi agentlər yaradırıq.

• Tam İnteqrasiya: Vebsayt, WhatsApp, Telegram və Instagram ilə birbaşa əlaqə.
• Analitika: Müştərilərin ən çox nəyi soruşduğunu analiz edən daxili sistem.

Nəticə:

• Qənaət: Əməliyyat xərclərində 30% azalma.
• 24/7 Aktivlik: Müştəriləriniz gecə saat 03:00-da belə diqqətsiz qalmır.
•  Sürət: Cavablandırma vaxtı 90% sürətlənir.